TERMOS DO CONTRATO

Aplicáveis à pedidos com arte digital apenas e também a pedidos com arte digital + produtos físicos:

Este documento visa pleno esclarecimento e transparência nos serviços prestados pela empresa Ilustre Festa, deve o cliente ler o observar atentamente cada item. Ao comprar conosco, o cliente está ciente de todos os termos.


ILUSTRE: Trata-se da criação e envio digital de um personagem de desenho exclusivo com base nas fotos e dados enviados pelo contratante. Vendemos a ilustração num estilo próprio criado pela ilustradora Daline Carla Amorim, esse estilo pode ser observado em nossas mídias de divulgação (instagram, facebook e site) e abrange desenhos bonitos, decorativos e com características da criança.  Não se trata de retratos super realistas, nem caricatura, nem reprodução de qualquer estilo de outro autor. Para que o trabalho seja bem elaborado, atente-se aos pontos seguintes:


- Envio de dados: Após conclusão do pagamento da sua compra, enviaremos um e-mail com uma ficha para que você preencha os dados da criança, da festa e exponha suas preferências, e solicitaremos envio de fotos da criança. Neste e-mail informaremos o prazo para envio dos dados. Caso os dados e fotos não tenham sido enviados POR COMPLETO até a data estabelecida, seu pedido entrará novamente na fila de espera (prazo de entrega vigente). Por favor mencione todas as preferências ao preencher a ficha, serão considerados apenas as informações contidas nesta ficha, e mudanças posteriores poderão passar despercebidas.


- Foto da criança: Lembre-se de que conheceremos a criança pelas fotos, portanto, verifique se as fotos enviadas são as mais atuais e retratam bem seu filho. O ângulo da foto que favorece nosso trabalho é: fotos tiradas na mesma altura que a criança, com o rosto de frente, em várias expressões e boa iluminação. Não aceitamos novas fotos após a criação da arte. 


- Preferências: Toda e qualquer preferência de detalhes como roupa, posição, cores, fundo e acessórios devem ser informadas antes de iniciarmos o processo criativo. Algumas estampas de roupas não são possíveis ser reproduzidas, neste caso, faremos algo aproximado.
Informações enviadas após criação do ilustre não surtirão alterações na arte. 


- Fundo: O serviço de ilustração inclui apenas o desenho da criança. Mas em todos os pedidos usamos um fundo simples como cortesia. O cliente pode sugerir cores ou escolher dentre algum fundo pré-existente de outros ilustres, desde que seja antes de iniciarmos a criação.
Mascotes, personagens do tema e cenário não estão inclusos neste serviço e serão feitos mediante pagamento da diferença pelos elementos solicitados. Consulte valor previamente.
Não enviamos a arte do fundo e elementos separadamente.


- Envio: Até a data agendada você receberá  a ilustração em seu e-mail , esse primeiro e-mail terá anexado a imagem protegida com marca d´água e com as fotos da criança usadas na comparação: trata-se da imagem usada na divulgação. (Pediremos autorização para publicar essa imagem). Assim que recebermos a aprovação, enviaremos os arquivos em alta resolução, que são: uma imagem JPEG alta resolução com a ilustração da criança + fundo simples, e uma imagem do desenho em PNG alta resolução, com fundo transparente. No caso da compra ter sido na opção envio vetorizado, além desses dois arquivos o cliente receberá também o arquivo em corelDraw.
Não enviamos o fundo da ilustração separadamente. Consulte adicionais que podem ser solicitados após envio do ilustre.

- Verificação de email: Ao aproximar a data prometida, cheque sua caixa de e-mail (inclusive a pasta SPAM ou lixo eletrônico) diariamente e nos responda sobre o desenho o quanto antes. Após 4 dias do envio da ilustração, sem termos resposta, a mesma será considerada aprovada e finalizada, e os arquivos em alta resolução serão enviados.


- Alterações: Respeite e Valorize o trabalho artístico! Evite ao máximo pedir alterações.

A primeira imagem que enviamos já é o desenho PRONTO, apenas para verificação da necessidade de mudar algum pequeno detalhe, como cor dos olhos, comprimento do cabelo e etc. Caso precise alterar algum detalhe, seja objetivo, use frases como: afinar o rosto, clarear o cabelo, aumentar os olhos. Não fazemos grandes alterações.

Esteja certo de que o trabalho enviado é o melhor resultado dentre várias possibilidades esboçadas, e também reflete anos de experiência e profissionalismo. Cada traço e cada detalhe foram minuciosamente pensados e tem um motivo para estar presente ou ausente na obra. As alterações prejudicam o resultado final e tiram a originalidade da obra, tornando o resultado incompatível com as imagens que você encontrou em nosso acervo. (Nós não publicamos desenhos que sofreram alterações.)

Reservamo-nos o direito de não alterar traços que prejudiquem a essência do estilo proposto. 
Cada alteração levará 5 dias úteis (a contar da data em que o desenho estava prometido - é comum adiantarmos a entrega do desenho, mas não adiantamos envio de alterações) e pode ser feita duas vezes. A partir da terceira alteração será cobrada uma taxa de R$ 80,00. As alterações são definitivas. Após aprovação, enviaremos as imagens em alta resolução e nenhum detalhe será alterado.

• Não desfazemos alterações • Após o desenho pronto, não alteramos: pose, expressão, penteado ou corte de cabelo, roupa e nem incluímos novos acessórios. Essas preferências devem ser informadas ANTES DA CRIAÇÃO.

O serviço de ilustração não inclui criação de artes para outros produtos, nem redimensionamento da imagem.


- Urgências: Algumas vezes disponibilizamos vagas com prazo de entrega adiantado, podendo cobrar uma taxa a partir de R$ 80,00. 
Para encaixes oferecidos sem a cobrança da taxa de urgência, nenhuma alteração estará inclusa no valor. Caso o cliente faça questão de mudar algum detalhe no desenho, a taxa de urgência (R$ 80,00) será aplicada para a alteração e a arte modificada será enviada em 3 dias úteis após o pagamento da taxa.


- Cancelamentos: Se, por qualquer motivo, o cliente solicitar cancelamento antes de iniciarmos o processo de criação (iniciamos no dia seguinte ao recebimento das fotos e informações), a multa será de 50% do valor do pedido.
Se o cancelamento for solicitado durante a fase de criação ou após conclusão do desenho, nenhum valor será reembolsado.


- Adiamentos: A data para a entrega do desenho pode ser mudada por 1 vez, desde que o adiamento seja solicitado antes do prazo estipulado para envio das informações e fotos. No ato da solicitação do cliente, remarcaremos a data para envio das informações e para a entrega do desenho. Caso essa nova data não seja cumprida, será considerado cancelamento, sendo retido 50% do valor como multa.


- Crédito: Se o cliente preferir, ao invés de remarcar a data, podemos lançar o valor total da compra como crédito. Quando o cliente nos procurar para novo agendamento, o pedido entrará no prazo e valores vigentes. Todos os créditos expiram automaticamente em 1 ano após a data do pagamento.

 

- Direitos de uso da ilustração: Você receberá o desenho aprovado em alta resolução em seu e-mail e terá permissão para usá-lo para qualquer fim pessoal: personalizados da festa, decoração do quarto da criança, perfis pessoais, blogs pessoais e etc. Ao publicar materiais que usem o nosso desenho em qualquer tipo de mídia, deve o cliente citar créditos da ilustração para Ilustre Festa.

Está expressamente vetado o uso comercial, tal como mascote de alguma loja, websites profissionais, blogs, páginas comerciais do facebook e revenda da imagem criada. Caso queira usar o desenho comercialmente, consultar valor para ter direito a tal uso.

A Ilustre Festa detém o direito autoral sobre todas as imagens criadas, e poderá usá-la em suas propagandas, divulgações e etc. Poderemos aguardar para publicar após a festa, caso o cliente peça. Também respeitaremos caso o cliente não queira que publique FOTOS do seu filho.

O desenho do rosto do seu filho é sempre exclusivo, afinal, não existe outra criança idêntica a ele; mas poderemos usar o desenho do corpo/roupa/logo/fundo em outros pedidos com tema semelhantes.


A observação e cumprimento desses pontos por parte do cliente é de fundamental importância para que a nossa parte seja executada com a máxima perfeição... cada ilustração é feita com muito carinho e dedicação!
 



Aplicáveis apenas à pedidos com produtos físicos:

 

Até quando posso comprar? A qualquer momento, antes ou depois da criação do Ilustre, você pode adquirir os produtos ou acrescentar ao seu pedido. Consulte sobre prazos. Considere também o tempo da postagem. Lembre-se que nosso comprometimento é com a data de postagem nos correios ou transportadora, esta data é sempre informada no ato da compra, e é contada em dias úteis após aprovação das artes. Portanto, quanto maior a antecedência da compra e quanto antes recebermos aprovação, maior sua segurança de seu pedido chegar ao destino em tempo.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos correios ou transportadora.

- Provas: Os displays em MDF e centros de mesa são produzidos logo que a ilustração é aprovada, sem envio de provas. Já os demais materiais precisam de aprovação de arte para  serem produzidos, e o prazo de produção é contato a partir da aprovação. Para cada produto comprado, uma arte será enviada para aprovação. O cliente deve conferir todo os dados, como datas, conteúdo e etc.


- Envio: O produto será postado nos correios ou transportadora na data prometida.
O código de rastreamento será enviado no e-mail no dia seguinte à data de postagem prometida.
Nosso comprometimento é com a data de postagem: asseguramos que será despachado no prazo prometido, caso não seja possível, entraremos em contato verificando se há possibilidades de esperar o tempo necessário.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios ou transportadora, mas faremos o possível para ajuda-lo na resolução do problema caso ocorra. 

Fazemos seguro de todas as encomendas. Caso haja extravio comprovado dos produtos, refaremos o pedido e enviaremos ao cliente. 

- Condição dos produtos: Por se tratar de produtos artesanais, pequenas imperfeições (como pequenos riscos ou bolhinhas no display, por exemplo) não caracterizam defeito de fabricação e são esperadas, sem no entanto comprometer a qualidade do produto ou prejudicar a apresentação dos mesmos.
Em caso de quebra ou avaria significativa causada pela transportadora ou correios, o produto apenas será substituído sem custo para o cliente se a avaria for notificada ao entregador no ato da entrega, devendo o cliente recusar o recebimento do produto avariado. Dessa forma a transportadora/correios nos devolverá o produto comprometido, então providenciaremos o reparo ou refaremos o material e providenciaremos seu reenvio.
Caso a avaria não seja notificada no ato da entrega, a transportadora/correios não se responsabilizam pelo frete reverso, nem cobrem seguro ou qualquer indenização. Portanto acabará gerando custos ao cliente (como novo frete e parte do valor para produzir novamente os materiais.)


- Envie fotos para a gente, vaaaai! Nós adoramos ver nossos produtos enfeitando as festas lindas por aí! Mande foto da sua festa para nós também! Se você comprou o display de chão, pedimos a gentileza de fotografar seu filho ao lado dele, no dia da festa, com a mesma roupa... e nos enviar! Ficaremos muito felizes em receber!

Agradecemos a confiança e esperamos que a parceria se repita por muitos e muitos outros anos!


Att.
Daline Carla Amorim
Ilustradora